Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso – Japa Suplementos

Prezada(o) cliente,

A Japa Suplementos se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança, agilidade e tenha total tranquilidade em caso de necessidade de devolução ou reembolso, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso.

1. Prazo de Entrega:

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

• Prazo de Separação e Postagem:
  
  • Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, será postado.
• Prazo de Transporte:
  
  • O prazo de transporte varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você pode calcular o prazo de entrega diretamente no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento que enviaremos por e-mail após a postagem do seu pedido.

2. Métodos de Envio:

A Japa Suplementos oferece diferentes métodos de envio para atender às suas necessidades:

• Entrega Delivery: Entrega no mesmo dia para Curitiba e região metropolitana para pedidos finalizados até 20h (seg-sex) e 18h (sábado).
• PAC: Envio mais econômico, com prazo de entrega médio de 5 a 10 dias úteis.
• SEDEX: Envio mais rápido, com prazo de entrega médio de 1 a 3 dias úteis.

3. Rastreamento do Pedido:

Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real no site dos Correios.

4. Atraso na Entrega:

Em caso de atraso na entrega, você pode:

• Acessar o site dos Correios: Utilize o código de rastreamento para verificar a causa do atraso e entrar em contato com os Correios para solicitar informações adicionais.
• Contatar a Japa Suplementos: Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento para que possamos verificar a situação e auxiliá-lo.

5. Ausência no Local de Entrega:

Caso não haja alguém para receber o pedido, os Correios farão mais duas tentativas. Se não for possível a entrega, o pedido será devolvido à Japa Suplementos.

6. Extravio ou Danificação do Pedido:

Em caso de extravio ou danificação do produto durante o transporte, a Japa Suplementos se responsabiliza por solucionar o problema. Entre em contato conosco para analisarmos a situação e tomarmos as medidas necessárias.

7. Política de Devolução:

A Japa Suplementos garante o direito de devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem ônus adicional, desde que atendidas as seguintes condições:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação;
• O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e itens originais;
• O produto não pode ter sido utilizado, lavado ou consertado;
• O produto deve ter a nota fiscal ou cupom fiscal da compra.

8. Política de Reembolso:

O reembolso do valor pago pelo produto será realizado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: O estorno será feito diretamente no cartão utilizado na compra, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.

9. Contato:

Para dúvidas, sugestões, reclamações ou para solicitar a devolução ou reembolso de um produto, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: contato@japasuplementos.com.br
• Telefone: (41) 98807-6430

10. Considerações Finais:

A Japa Suplementos se esforça para garantir que você receba seu pedido dentro do prazo previsto e que tenha uma experiência de compra agradável. No entanto, fatores externos como greves, condições climáticas adversas ou restrições de transporte podem impactar os prazos de entrega. Caso necessário, entre em contato com nossa equipe para suporte.

11. Definição e Aplicação do Cupom

O cupom de desconto “JAPA5” é uma promoção exclusiva oferecida pela Japa Suplementos em algumas datas, válida somente para a primeira compra realizada no site www.japasuplementos.com.br
Ao utilizar o cupom no momento do fechamento do pedido, o cliente concorda com todos os termos e condições aqui estabelecidos.

12. Condições para Frete Grátis

O frete grátis é válido para pedidos a partir de R$ 149,00, respeitando também a quantidade mínima por categoria:

• 30 sachês (dose avulsa); ou

• 30 sachês gel; ou

• 30 barrinhas de proteína / snacks.

É obrigatório atingir a quantidade mínima dentro da mesma categoria para validação do frete grátis.

12.a. Área de Cobertura

O frete grátis é válido para endereços localizados em até 10 km do Centro de Distribuição da empresa, situado na Rua Mário Tourinho, 1266 – Seminário – Curitiba/PR.

12.b. Entregas acima de 10 km

Para endereços localizados acima de 10 km do Centro de Distribuição, será cobrado o valor de R$ 1,00 (um real) por quilômetro excedente, limitado ao raio máximo de 20 km para entrega própria.

Exemplos:

• 13 km → R$ 3,00

• 27 km → R$ 17,00

Pedidos com distância superior a 20 km serão enviados no próximo dia útil por meio dos Correios.

12.c. Reentrega

O frete grátis contempla uma única tentativa de entrega.

Em caso de ausência do destinatário no local no momento da entrega, será cobrada taxa de reentrega no valor de R$ 10,00 (dez reais), acrescida do valor correspondente à distância, quando aplicável.

Agradecemos sua confiança na Japa Suplementos!